משכנתא מתחילה בשיחה. לא בטפסים.

בדרך כלל עשר עד חמש עשרה דקות ללווה אחד, קצת יותר כשיש שניים. אם חסר לכם פרט, נלי מסמנת אותו וממשיכה, ואפשר להשלים אחר כך.

תעודת זהות, תלוש שכר אחרון או שומה אחרונה לעצמאים, ופרטי העסקה אם כבר יש: מחיר, כתובת, הון עצמי. זה הכול.

נלי שואלת על כל לווה בנפרד, ואפשר לעשות את זה באותה שיחה. עדיף ששניכם תהיו ליד המצלמה.

אומרים לנלי. היא מתקנת את הפרט בתיק, ואם זה מספר חשוב היא מקריאה אותו חזרה כדי לוודא.

נלי היא יועצת דיגיטלית. היא מנהלת את השיחה ובונה את התיק, ויועץ משכנתאות אנושי מהצוות עובר על התיק לפני ההגשה לבנקים.

התיק עובר לבדיקת יועץ. אם משהו חסר או לא ברור, פונים אליכם. אחרי הבדיקה התיק מוגש לבנקים, ואתם מקבלים עדכון על ההצעות שחזרו.